Transparência, respeito e cuidado em cada etapa do seu processo!

Na Clínica Sonnen, nosso compromisso é oferecer um ambiente seguro, ético e acolhedor para que você possa explorar sua jornada com confiança e tranquilidade. A seguir, apresentamos as principais políticas que regem nossos serviços. Elas existem para proteger sua privacidade, garantir clareza nas combinações e respeitar tanto seus direitos quanto os princípios éticos da profissão.​

PÚBLICO-ALVO: Os serviços oferecidos pela clínica são destinados exclusivamente a pessoas com 20 anos de idade ou mais. A clínica não realiza atendimentos a crianças ou adolescentes, uma vez que não dispõe de psicólogos ou outros profissionais especializados em psicologia infantil ou infantojuvenil. Essa limitação visa garantir a qualidade e a adequação técnica do atendimento, respeitando as especificidades das demandas de saúde mental de diferentes faixas etárias. Para atendimento a menores de 20 anos, recomendamos a busca por profissionais ou clínicas especializadas em psicologia infantil ou infantojuvenil.

 

EQUIPE PROFISSIONAL: A clínica conta com uma equipe composta por psicólogos. Todos os profissionais seguem as normas éticas de suas respectivas categorias, garantindo a qualidade e a confidencialidade do atendimento.

​

ATENDIMENTO: Os dias e horários dos atendimentos serão agendados diretamente no site. Cada atendimento terá a duração de até 40 minutos, sendo realizado em horário agendado previamente, estando o profissional à disposição do(a) paciente naquele período. Não será permitido estender o horário para além do previsto, mesmo em caso de atraso do(a) paciente. A impossibilidade de estender o horário se deve a agendamentos consecutivos e para não prejudicar o próximo paciente a ser atendido. Os atendimentos podem ser presenciais ou online, conforme acordado. Para sessões online, recomendamos uma conexão estável e um local privado para garantir a qualidade e o sigilo.

​

SIGILO: O Psicólogo respeitará o sigilo profissional a fim de proteger, por meio da confiabilidade, a intimidade das pessoas, grupos ou organizações, a que tenha acesso no exercício profissional (Código de Ética do Psicólogo, artigo 9º). Os atendimentos não poderão ser gravados em hipótese alguma. Vale ressaltar que essa regra se aplica a todos os profissionais, não só aos psicólogos.

​

DURAÇÃO DO SERVIÇO: A duração do tratamento varia consideravelmente dependendo da pessoa e da natureza das questões a serem trabalhadas. Cada paciente tem seu tempo de resposta, não sendo viável estabelecer um período de tratamento. O tratamento pode ser encerrado a qualquer momento pelo(a) paciente ou pelo profissional, com comunicação prévia de 24 horas, visando o bem-estar e a ética profissional.

​

HONORÁRIOS: O pagamento será efetuado diretamente no site. Os valores de cada sessão serão informados e acordados antes da contratação. Verificar valores na página "agendamentos".

RECIBO DE REEMBOLSO: Pacientes que possuem convênio, terão direito a recibo de reembolso emitido em até 7 dias úteis após a solicitação, e enviado para o e-mail do solicitante.

​

DESMARCAÇÕES OU MUDANÇAS DE HORÁRIO: Cancelamentos ou reagendamentos devem ser solicitados com antecedência mínima de 24 horas. Em caso de descumprimento, a sessão será cobrada, exceto em situações de força maior (ex.: emergências médicas ou outros imprevistos graves), desde que comunicadas e justificadas em até 48 horas. Mudanças de horário estão sujeitas à disponibilidade do profissional.

​

FALTAS: Sessões não comparecidas serão cobradas, exceto em casos de força maior (ex.: emergências médicas ou outros imprevistos graves), desde que comunicados e justificados em até 48 horas. Para pacientes com pacotes, em caso de desistência, será reembolsado o valor proporcional às sessões não utilizadas, com base no preço do pacote contratado.

​

PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS: O profissional compromete-se a proteger os dados pessoais do(a) paciente, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). As informações coletadas serão usadas exclusivamente para a prestação do serviço e armazenadas em sistemas seguros. O(a) paciente poderá solicitar acesso, correção ou exclusão de seus dados, conforme previsto em lei.

​

RESOLUÇÃO DE CONFLITOS: Quaisquer dúvidas ou divergências relacionadas a este contrato serão inicialmente tratadas diretamente entre o(a) paciente e o profissional. Caso não haja resolução, as partes poderão recorrer a mediação ou aos órgãos de defesa do consumidor, como o Procon, antes de buscar a via judicial.​

​

Atualizações Importantes:
Esta página pode ser atualizada para refletir mudanças na legislação ou na prática profissional. Em caso de alterações, você será notificado com antecedência mínima de 30 dias.

Todos os atendimentos são pautados pelo Código de Ética do CFP. Acesse o documento completo aqui

Ao agendar ou prosseguir com o atendimento, você confirma que leu, compreendeu e concorda com essas políticas. Estamos aqui para caminhar ao seu lado com integridade, respeito e dedicação. Sua confiança é o que nos motiva a manter esses compromissos.

Psicóloga Juliana Myrian de Souza Rodrigues – CRP 05/57287​​​